Verhogen van Klanttevredenheid met James Pro
Groei is een goed teken, maar brengt ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Want hoe zorg je ervoor dat je organisatie gestructureerd en overzichtelijk blijft werken, terwijl het werk en het team blijven groeien? Voor dit reclamebedrijf werd het tijd om processen slimmer in te richten, zodat ze efficiënt konden blijven werken en klaar waren voor de volgende stap.
Van eenmanszaak naar een team van 13
Dit reclame en signbedrijf uit Leek helpt organisaties met uiteenlopende vormen van visuele communicatie. Met een team van 13 medewerkers werken ze dagelijks aan signing, interieur reclame en andere maatwerkoplossingen voor bedrijven, voornamelijk in het noorden van Nederland.
Wat ooit begon als een eenmansbedrijf vanuit een kleine kamer, groeide stap voor stap uit tot een volwaardig team. De oprichter startte in 2008 alleen en pakte in eerste instantie alles zelf op. Al snel bleek dat de vraag groter was dan verwacht. Door stagiaires aan te nemen, groeide het bedrijf verder.
Met die groei ontstond een nieuwe behoefte: meer structuur en overzicht in de interne organisatie, zodat het team efficiënter kon werken en klaar was voor de volgende stap.
Wanneer groei vraagt om een andere manier van werken
De planning en werkverdeling waren lange tijd traditioneel ingericht. Taken werden letterlijk van het ene bakje naar het andere verplaatst zodra ze afgerond waren. Alle opdrachten kwamen op papier binnen en werden ook op papier verwerkt.
Hoewel dit in het begin prima werkte, werd het systeem steeds omslachtiger naarmate het bedrijf groeide. Het kostte veel tijd om informatie terug te vinden en er was weinig overzicht in de planning. Dat maakte het lastig om snel te schakelen of werk goed over te dragen.
Het gevolg was dat het team minder efficiënt werkte dan mogelijk was.
De wens was duidelijk: papierloos werken en alle informatie centraal en digitaal beschikbaar hebben.
Van papieren bakjes naar één digitale werkwijze
Samen zijn we gaan kijken hoe de processen eenvoudiger en toekomstbestendig ingericht konden worden. In plaats van losse papieren en handmatige stappen, werd gekozen voor een kant-en-klare digitale oplossing waarin planning, taken en informatie overzichtelijk samenkomen.
Hierdoor werd het werkproces niet alleen gedigitaliseerd, maar vooral gestructureerd. Iedereen werkt nu vanuit dezelfde omgeving en heeft altijd inzicht in de actuele status van opdrachten.
Meer overzicht, meer rust, meer ruimte
De impact was direct merkbaar. Het team werkt nu veel georganiseerder en efficiënter. Taken zijn duidelijk verdeeld, informatie is snel terug te vinden en er kan beter vooruit gepland worden. Het belangrijkste doel van de samenwerking was meer overzicht en structuur in de dagelijkse werkzaamheden, dat is volledig behaald. Dat zorgt niet alleen voor tijdswinst, maar ook voor meer rust binnen het team en ruimte om verder te groeien. Over de samenwerking zijn ze positief:
“Heel goed. Het contact was fijn en er werd met ons meegedacht.”
En aanbevelen?
“Absoluut. We hebben jullie zelfs al bij anderen aangeraden.”
